Z pierwszej części poradnika KJ Studio wiesz już, dlaczego warto działać na Facebooku. Omówiliśmy w niej także kilka podstawowych kroków, które należy podjąć w celu prowadzenia profilu firmowego pomocnego w pozyskiwaniu nowych klientów. Teraz możemy skupić się na budowaniu społeczności wokół marki. Jej aktywność podniesie wiarygodność Twojego fanpage’a, a dzięki temu zainteresują się nim nowi odbiorcy. Nie przedłużajmy zatem – przystąp do lektury i poznaj kolejne praktyczne porady!
Daj znać, że widzisz zaangażowanie swoich odbiorców
Klienci są fundamentem każdego przedsiębiorstwa, dlatego należy poświęcać im sporo uwagi. Fanpage na Facebooku jest doskonałym narzędziem budowania relacji z odbiorcami. W KJ Studio uważamy, że dodawanie reakcji na ich komplementy to zbyt mało. Odpowiadaj zatem na pozytywne komentarze i utrzymuj kontakt z sympatykami marki. W ten sposób pokażesz, że Twojej firmie zależy na klientach. Ponadto, za pomocą przemyślanej aktywności na firmowym profilu możesz kreować pożądany wizerunek.
Reaguj na niepochlebne opinie
Prokonsumencką postawą możesz przekonać do swojej marki nowych odbiorców, którzy mogą być jej klientami w przyszłości. Dotyczy to również radzenia sobie z negatywnymi komentarzami, które mogą pojawić się na Twoim profilu firmowym na Facebooku. Kasuj jedynie spam i bezpodstawny hejt, a także unikaj zbędnych dyskusji na fanpage’u. Wyjaśniaj jednak nieporozumienia i nie pozwól, by ludzie źle pisali o Twojej marce. Negatywne informacje rozprzestrzeniają się w sieci niezwykle szybko, dlatego nie zwlekaj z reakcją na niepochlebne opinie. KJ Studio rekomenduje w tym kontekście nacisk na trzy aspekty:
- profesjonalizm,
- merytoryczne podejście,
- spokój i życzliwość.
Pracuj też nad rozwiązywaniem problemów – to pozytywnie wpływa na wizerunek przedsiębiorstwa. Ceń sobie przy tym konstruktywną krytykę i obiecuj poprawę. Dzięki wyciąganiu wniosków z niekorzystnych sytuacji Twoja firma może rozwijać się w dobrym kierunku. Odzew ze strony klientów, nawet ten negatywny, jest bardzo cenny – nie lekceważ go!
Postaw na reklamy w Facebook Ads
Potencjał Facebooka w kontekście biznesowym jest ogromny – trzeba tylko wiedzieć, jak go wykorzystać. Oprócz firmowego fanpage’a warto zdecydować się też na reklamy. Bez płatnych działań trudno jest zauważalnie zwiększyć zasięgi. Co ważne, kampanie reklamowe na FB można ukierunkować na konkretny cel. Może być to na przykład:
- rozpoznawalność marki,
- uzyskanie większej liczby wejść na stronę www,
- zebranie polubień pod określonym postem na profilu firmowym,
- zachęta do nawiązania kontaktu przez Messenger.
Warto jednak zaznaczyć, że jedynie precyzyjnie zaplanowane działania na fanpage’u pozwolą Ci w pełni wykorzystać budżet przeznaczony na kampanię oraz dotrzeć do pożądanej grupy docelowej. Jeśli nie posiadasz wiedzy na ten temat, stworzenie efektywnej reklamy powierz profesjonaliście lub firmie takiej jak KJ Studio.
Prowadzić profil firmy samodzielnie czy zlecić to firmie? Oto jest pytanie!
Zastanawiasz się, czy jesteś w stanie samodzielnie prowadzić konto swojego przedsiębiorstwa na FB? Profil firmowy na Facebooku musi tętnić życiem, by sukcesywnie przyciągać nowych sympatyków marki. Odbiorców trzeba przekonać do siebie ciekawym kontentem, odpisywać na komentarze i wiadomości prywatne. To czasochłonne zadania, które wymagają także odpowiednich predyspozycji. Również wdrażanie działań reklamowych na fanpage’u nie powinno odbywać się na zasadzie prób i błędów – przede wszystkim ze względów finansowych. Decydując się na usługi specjalistów, powierzasz profil na Facebooku osobom, które dysponują wiedzą, znają sprawdzone techniki i doskonale rozumieją specyfikę platformy.
Postaw na doświadczenie KJ Studio i pozwól nam działać!
Przytłacza Cię ilość obowiązków związanych z działaniem na koncie firmowym? Brakuje Ci wiedzy na temat kampanii reklamowych i przede wszystkim czasu na jej pozyskanie? Zleć prowadzenie fanpage’a na Facebooku firmie zewnętrznej! W KJ Studio rozumiemy, że masz na głowie wiele innych spraw związanych ze swoją działalnością. Z przyjemnością pomożemy Ci w zwiększeniu zasięgów Twojego profilu, działając kreatywnie, a przy tym profesjonalnie. Zaufaj więc naszym specjalistom i wyjdź potencjalnym klientom naprzeciw razem z KJ Studio!